• <span id="iexse"></span>
  • <ol id="iexse"><output id="iexse"></output></ol>
  • <ol id="iexse"><blockquote id="iexse"><nav id="iexse"></nav></blockquote></ol><span id="iexse"></span>

    <span id="iexse"><blockquote id="iexse"><nav id="iexse"></nav></blockquote></span>
  • 專業電話營銷方案

    網站首頁——普爾摩    培訓服務    專業營銷能力    專業電話營銷方案

    課程目標 

    針對性---針對摩比思維館實際工作訂制研發。

    實戰性---以掌握電話營銷實戰技能為主要培訓目標,以實現企業績效提升為主要目的。

    互動性---以實際案例為內容的角色扮演和分組討論課程中,在電話營銷的每一個流程的技能講授后,都精心設計有案例分析、角色扮演等多種互動形式的實戰練習,對這個階段應該掌握的技巧進行強化訓練;通過這些練習加強學員對電話營銷技巧的掌握,所有的練習都以實際工作為練習內容,使演練對學員今后的實際工作具有更強的指導意義。

    嚴:嚴謹的教學,嚴格的訓練,嚴肅的督導;

    細:課程細化,動作分解,內容詳實;

    練:訓練為主,理論為輔;

    變:改變觀念、改變行為、改變習慣。

     

    課程綱要

    模塊一:磨刀不誤砍柴功—電話營銷的準備工作

    態度是成功的敲門磚

    尊重對方,增強自信

    完美動聽的聲音、語調

    完善語音的方法,適當語調的訓練

    語速、語調要與對方恰當的配合

    戰勝與營銷有關的一切恐懼心理

    確定明確的目標

    掌握產品的利益和特征

    好記性不如爛筆頭—記錄的方法與技巧

    良好的工作環境

    體驗5W1H 技巧

      

    模塊二:秘密武器—電話營銷的基本技巧

    十個撥打、接聽電話的好習慣

    好習慣一:讓電話響兩聲再接

    好習慣二:拿起電話說“您好”

    好習慣三:微笑著說話

    好習慣四:請給對方更多的選擇

    好習慣五:盡量縮短“請稍候”的時間

    好習慣六:若商談的事情很多,請事先告知對方

    好習慣七:讓客戶知道你在干什么

    好習慣八:信守對通話方所做出的承諾

    好習慣九:不小心切斷了電話,應主動地立即回撥電話

    好習慣十:等對方掛斷后再掛電話

    有效地接打電話的六個要點

    要點一:電話旁邊準備好備忘錄和筆

    要點二:接電話的姿勢要正確

    要點三:記下交談中所有必要的信息

    要點四:將常用的電話號碼制成表格貼于電話旁邊

    要點五:傳達日期和時間一定要再次地進行確認

    要點六:如果對方不在,請留下有用的信息

     

    模塊三:電話訴衷情—成功的產品推介

    電話推介的開場白

    開場白的三個步驟

    開場白的兩個不要

    開場白的內容

    客戶需求判斷

    需求分析

    客戶有著怎樣的需求

    差距的發掘

    個人動機

    不同風格的客戶動機的不同闡述

    掌控、認同、贊賞、尊重

    商務動機

    商務關注點的切入

    利潤、成本、質產、人力

    提問技巧

    為什么要進行提問

    提問的4C’s 技巧

    4C’s 技巧練習

    11 種問題類型幫助我們更好的探詢客戶需求

    結合4C’s 和11 種問題類型進行提問練習

    漏斗式提問技巧

    客戶案例分析,角色扮演

    ? 產品推介的內容

    推介的內容

    設計好問題

    介紹產品各種實際益處的表達方式

    ? 建議推薦過程

    需求共識回顧

    推薦方案描述

    優點說明

    利益說明

    促成成交

    幾點注意事由及全過程練習

     

    模塊四:不打不成交—如何處理顧客的異議

    常見客戶的異議

    客戶異議的涵義

    正確對待客戶的異議

    處理客戶異議的六種方法

    第一招:借力打力

    第二招:化整為零

    第三招:平衡法

    第四招:給客戶提建議

    第五招:巧問為什么

    第六招:聽而不聞

     

    模塊五:我為訂單狂—有效成交的技巧

    識別客戶的購買信號

    購買信號一:詢問產品的細節

    購買信號二:詢問價格

    購買信號三:詢問售后服務

    購買信號四:詢問付款的細節

    學會傾聽

    技巧一:充滿耐心

    技巧二: 善用停頓的技巧

    技巧三:運用插入語

    技巧四:不要臆測客戶的談話

    技巧五:聽其詞,會其意

    技巧六:不要匆忙地下結論

    技巧七:提問

    把握成交的適當時機

    機不可失,失不再來

    沒有最佳的成交機會,只有適當的成交機會

    推銷失敗的原因

    掌握有效成交的技巧

    直接成交

    假設成交

    刺激成交

    建立客戶檔案

     

    模塊六:將營銷進行到底—成功跟進的技巧

    成交以后至少再打三次電話

    給客戶寫隨訪信

    兌現曾經做過的承諾

    持之以恒地進行聯系

    開發老客戶——爭取轉介新名單

     

    模塊七:綜合演練、角色扮演、逐一點評

     

    課程對象

    銷售相關人員


    課程時長:2天


    2018年8月1日 13:43
    ?瀏覽量:0
    ?版權課程
    • 碎片化學習——微課設計?

      微課的設計與開發與課程設計與開發既有關聯又有區別,因為時長、傳遞渠道的不同而使得微課題目選擇、微課內容的提煉

      383 2018-07-05
    • 具有影響力的呈現技術?

      本課程是美國Bob Pike 集團經典的版權課程。課程融合了美國學習互動領域頂尖大師 Bob Pike先生40多年的培訓經驗,通過體驗式的方式讓學員領悟與掌握如何從頭開始完整地進行一個商務演講,課程不僅僅介紹了極其實用的技巧,還在課程中設置了4次由淺入深的演練,并通過錄像、自我反思、同伴點評等方式來幫助每個人克服演講的恐懼,提高自己的演講技巧。

      279 2018-07-06
    • 引導的藝術?

      本課程是美國版權課程, 通過一天的培訓讓人學會可以用于培訓、會議、研討的基本引導技巧。具體來講,一個引導者需要掌握兩個層次的內容,才能成功激發他人、獲得結果。

      443 2018-07-07
    • 重構學習體驗?

      本課程是美國版權課程《Creative Training Techniques》的精編版(在中國已出版書籍《重構學習體驗》)

      511 2018-07-09
    • 創新性培訓技術?

      本課程是美國Bob Pike 集團經典的版權課程《Creative Training Techniques》(在中國已出版書籍《重構學習體驗》),課程融合了美國學習互動領域頂尖大師 Bob Pike先生40多年的培訓經驗,通過體驗式的方式讓學員領會與理解“以學員為中心”的理念,并學會40多種課程互動和管理技巧,可以用以改造自己的課程。

      299 2021-12-29
    • 高效網絡課堂設計工作坊?

      本課程為Bobpike集團在線學習的版權課程,被稱為業內最好的“在線同步學習設計”技術,是CTT技術在虛擬學習設計的延展和運用。在課程中,您可以體驗“在線課堂”中的同步互動技術,學習如何設計“以學員為中心”的在線課程,如何評估在線課堂的效果,以及如何創建在線學習資料等,幫助您成為在線學習的設計專家和受歡迎的在線講師。

      245 2018-08-10
    • 引導式課程設計與開發?

      課程介紹:
      承擔課程開發任務的老師通常會面臨如下幾個問題:
      課程內容多數是自己經驗的總結,并不是所有人都認可,而且似乎總有可以改進的地方,課程講了一兩次之后的復用率低;
      課程缺乏清晰的結構,教學方式比較枯燥,整個課程缺少亮點;
      課程開發沒有詳細方法,依靠感覺去做,無法打造成精品課;
      上級經理或內部專家對課程開發的側重點意見不統一,導致課程內容更換頻繁,浪費開發者時間但卻沒有內容實際產出。
      只有課程開發者能夠理解并表達課程內容,其他人員無法接手
      作為課程設計與開發的領先者,普爾摩結合Bob Pike集團的系統化的課程開發實踐;植根于中國市場的實際情況,量身定制出屬于中國企業的課程開發體系,能夠完美的解決多年來困擾課程開發師的以上幾個問題。

      432 2018-08-10
    色拍自拍亚洲综合图区,色哥哥综合网-色综合亚洲欧美图片区-综合图区亚洲偷窥自拍