團隊協作

課程目標

• 學會跨部門溝通技巧和方法

• 營造團隊協作的環境，樹立雙贏思想。

• 激發個人及工作團隊，展現協作的意愿與動力

• 協助團隊成員學會化解爭議、達成共識本領和方法

課程綱要

模塊一：協作的困境

• 講師介紹

• 學員介紹及破冰

• 課程目標

• 討論：什么叫協作？與合作的區別？

  總結 1：跨部門協作的含義

  總結 2：跨部門協作的難點

  總結 3：觀 - 為 - 得循環模型

  總結 4：協作的思維模式、行為模式及成果達成

模塊二：協作的思維模式

• 游戲：看誰贏得多

  總結 1：人際交往的“或”思維模式

  總結 2：人際交往的“和”思維——兩全思維的概念

  總結 3：人際溝通的安全建立

• 方法示范：判斷練習 (2 個）

模塊三：協作的行為模式

一、溝通的三大要素

二、兩全選擇

三、化解爭議（CRIB）

模塊四：協作的成果達成

• 案例觀察：混亂的會議

  總結1：達成共識的概念

  總結2：達成共識的作用

  總結3：達成共識的 2 種方法

• 案例示范

• 技巧訓練：在會議中達成共識

模塊五、收尾及行動計劃

• 學員回顧活動

• 行動計劃

• 講師結束寄語及慶?；顒?/p>

課程對象

• 新員工

課程時長：7 學時